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Instruction de révocation
Les consommateurs disposent d'un droit de révocation bimensuel.
Droit de révocation
L'"Acheteur" a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où l'"Acheteur" ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur a pris possession des dernières marchandises.
Pour exercer son droit de rétractation, l'"Acheteur" doit nous
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Otto Sauseng GmbH
Gutheil-Schoder-Gasse 12
AT-1100 Vienne, Autriche
Téléphone +43 1 485 86 11
Fax +43 1 485 86 11 21
office@sauseng.at
informer de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par ex. lettre, fax ou e-mail envoyé par la poste). L'"Acheteur" peut utiliser à cet effet l'exemple de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que l'"Acheteur" envoie une notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la révocation
Si l'"Acheteur" résilie le présent Contrat, nous lui rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de la résiliation du présent Contrat tous les paiements que nous avons reçus de lui, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant du fait que l'"Acheteur" a choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse proposée par nous). Pour un tel remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé par l'"Acheteur" dans la transaction originale, sauf accord contraire exprès avec l'"Acheteur" ; en aucun cas, l'"Acheteur" ne sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que l'"Acheteur" ait fourni la preuve que la marchandise a été retournée, la date la plus proche étant retenue.
L'"Acheteur" doit nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il nous informe de la résiliation du présent contrat. Ce délai est considéré comme respecté si l'"Acheteur" expédie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour sont à la charge de l'"Acheteur". L'"Acheteur" n'est responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier son état, ses propriétés et sa fonction.
Le droit de révocation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Enregistrements sonores ou vidéo ou logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé, à condition que le scellé ait été enlevé après la livraison ;
- Contrats pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une destination par l'"Acheteur" est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de l'"Acheteur".
Possibilité de rétractation par voie électronique
Outre les moyens légaux vous permettant d'exercer votre droit de rétractation par courrier postal, par e-mail ou par toute autre déclaration claire, nous mettons à votre disposition sur ce site web une fonction de rétractation électronique (« Résilier le contrat »).
Cette fonction vous permet de déclarer votre rétractation en ligne et de la transmettre par voie électronique. La fonction de rétractation est accessible dans l'espace client ainsi que via un lien clairement identifié en bas de page de ce site web.
Pour le traitement de votre rétractation, les informations suivantes peuvent notamment vous être demandées : numéro de commande, adresse e-mail, déclaration de rétractation
Après l'envoi de votre déclaration de rétractation, vous recevrez immédiatement une confirmation de la réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).
L'utilisation de la fonction de rétractation électronique est facultative. Vous pouvez également continuer à déclarer votre rétractation par tout autre moyen légalement admissible.